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Mortar, il primo cameriere robot attira i clienti di Hanoi

Un'esperienza da fare, lavora fino a 16 ore, ma va perfezionato

28 Dicembre 2017

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Hanoi, (askanews) - Incontrare Mortar, il primo e unico cameriere robot di Hanoi, è un'esperienza da fare: lo pensano i molti clienti che frequentano il Robo Café, inaugurato a dicembre nel centro storico della città.

Ispirato a un robot giapponese che serve il sushi, con un tablet android come faccia e servendo con un vassoio incollato alle mani, Mortar per ora può sbattere le palpebre, strizzare l'occhiolino, arrossire e pronunciare alcune frasi: "Prego, prenda il suo drink", "grazie", tra le sue preferite.

Uno dei due ideatori e co-proprietario del locale, Do Trung Thanh, 24 anni:

"Speriamo che il robot sia più amichevole con i clienti e che sia più flessibile e possa dire più frasi in diverse lingue. Speriamo inoltre che possa avere differenti stati d'animo".

"Aumenteremo il numero dei robots fino a 4 o 5. Ma ci piacerebbe un ambiente dove i robot e gli esseri umani possano lavorare insieme, non separatamente. I robot aiuteranno a migliorare la produttività, mentre gli esseri umani miglioreranno la relazione con i clienti, perché possono consigliarli sulle bevande".

Per ora Mortar non può prendere da solo le bevande, ma aiuta i colleghi, come Tran Thi Linh, a servire i clienti che aspettano:

"Da quando ho iniziato a lavorare qui, trovo che il robot sia molto interessante. Può lavorare dalle 8 alle 16 ore senza lamentarsi. La maggior parte dei clienti viene al nostro caffé per testare il robot".

Un cliente:

"Se ci fossero più robot in questo caffé, arriverebbero ancora più clienti. Ma i clienti chiedono anche interazione umana con i camerieri, quindi penso che usare i robot per servire i clienti non basti".

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